盒马观音桥店水果礼盒腐烂致损

网友保保_2YDFi4Fh 2026-10-13

已完结

本人 2026 年 9 月 24 日于盒马重庆观音桥茂业天地店购买两盒水果礼盒，其中一盒内含 2 个网纹瓜。礼盒由门店工作人员现场包装、送至收银台，本人未接触礼盒。次日开箱发现其中 1 个网纹瓜腐烂发臭、渗水，纸箱内全是污水。该礼盒为中秋礼品，不仅送礼计划作废，还污染车内，产生洗车损失。依据《食品安全法》第 148 条，申请退款并赔付 1000 元。

投诉进度

用户申请完结

2026-10-13 16:07:52

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-10-13 16:01:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-13 15:49:49

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-13 15:46:22

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投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

质量问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

50元

投诉编号：

102462605

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