北京方圆众合教育拒退网课费
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处理中
2026 年 9 月 28 日，原告向被告购买线上网课培训课程，共计支付课程费 7080 元，双方成立教育培训服务合同关系。合同履行过程中，原告仅观看 2 节课程，剩余绝大部分课程未观看、未使用。原告学*后，认为课程效果达不到预期，随即在 9.30，10.1 两次向被告提出解除合同，主张按实际已使用课时结算，退还剩余未使用课程费用。但被告以公司规定“一经开卡/开课不予退款”的格式条款为由，拒绝办理退费。该条款系被告预先拟定、未与原告协商，直接排除原告法定解除合同、主张退款权利的格式条款，依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，该格式条款无效。且在双方事先签订的合同里明确规定过关于退课退费的事项，被告未按合同遵守承诺拒绝退款。依据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。原告仅使用极少部分课程，被告仅可扣除已观看课时对应的合理费用，剩余款项应当退还原告。原告多次与被告协商退费事宜无果
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