T3出行绕路多收费且虚假退款
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2026‑10‑02，本人通过哈啰出行APP下单叫车去上海虹桥火车站，*台原本预估费用70余元，叫不到车后*台提示加钱调用第三方*台叫车，预估80元左右。下单后实际由T3出行网约车司机接单。 司机对路线不熟多次走错绕路，险些错过高铁。事后订单实际扣款185.11元，远高于预估价格。 事后我多次致电T3出行客服（950520），*台专员调取行驶轨迹，确认行程存在绕路，告知我会退还多收费用，后续回电谎称钱款已经退还完成，但本人订单没有收到任何退款；再次联系客服，对方又表示无法解决。 有订单截图、行驶轨迹、多次通话记录、客服通话录音为证。*台确认自身服务过错，却虚假告知消费者已经退款，拒不履行退费责任。 诉求：1、退还因绕路产生的不合理差价；2、就虚假告知已经退款的行为向我作出解释。
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2026‑10‑02本人经哈啰*台下单，实际由T3出行网约车承运前往虹桥火车站。司机路线不熟绕路，订单实付185.11元。*台核查轨迹确认绕路，最初承诺退还30元差价+20元补偿券，该券设置苛刻使用门槛，需要下载APP，下单付款后再致电售后才能使用，我不接受。后续*台单方面取消20元补偿，仅同意退30元。协商期间，T3客服直接挂断我的来电，拒绝继续沟通。
我持有通话录音、通话记录、订单轨迹作为凭证。
诉求：1、退还绕路产生的30元差价，将20元补偿改为现金，拒绝带使用门槛的优惠券；2、就客服挂断客户电话、单方面变更协商方案的行为作出解释。
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补充内容
T3*台给我打电话，说把多出的三十块退给我，并给我补偿20元抵用券（使用要求：必须下载T3的软件，打车消费后再给他们*台打电话核销优惠券）我已告知 他们售后电话非常难打，我打了很多通电话才能接到售后，表示不能接受 也不满意他们处理结果， *台客服说不能接受也没办法，并主动挂断我的电话、
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