小熊美术未解锁课程拒退款
网友保保_uH0fAeDC
已完结
购买的课程是144节，仅解锁了14节，诉求是将未解锁的课程退款，客服明确拒绝退款。文字及电话客服均有沟通，电话客服称已经全部解锁课程，又无法提供解锁的时间及设备使用信息，后来又称该公司的解锁与我理解的解锁含义不一样。并称订单已经超过一年无法退款。购买该课程叶销售人员明确告知永久有效。我的诉求是将未使用的课程退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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