未经告知发送国际短信被扣费73.6元
网友保保_cWi7RzeH
我于2026年10月2日凌晨1:07在浏览某软件下载网站时，遭遇了异常的短信扣费情况，特此申诉并请求退回相关费用。 我在该网站下载软件时，页面弹出人机验证，滑动验证后要求我发送短信进行验证（如附件截图1所示）。 在验证过程中，我的手机短信应用在未经我手动输入的情况下，被该网站自动填充了多个国际号码（如附件截图2-5所示，显示发送至+317...等号码）和预设的短信内容，并未显示任何需要扣费 的提示。因此我被误导在未察觉是国际短信且无任何费用提示的情况下，点击了发送。 由于该验证机制本身的问题，我第一次操作之后，没有验证通过，并且也没有任何短信通知扣费，因此我重复进行了多次操作，导致手机在短时间内向多个国际号码发送了8条短信（目前我所知的）（如附件截图所示，）。 事后我查询话费，惊讶发现产生了73.6元的国际点对点短信费用（如附件6截图所示）。 我本人从未开通国际短信业务需求，也未收到任何关于发送国际短信及相关费用的提示或确认。 此次短信发送并非我的真实意愿，而是因贵公司扣费体制不完善，加上恶意网站的诱导性操作和手机短信功能被自动填充、异常利用所导致，属于非自愿消费。 作为消费者，我是在完全不知情且未获得任何费用告知的情况下，被动产生了高额国际短信费用。这严重损害了我的消费者权益。我希望贵公司能够核实此异常消费记录，并全额退回因本次非自愿操作产生的73.6元国际短信费用。同时，也请贵公司关注此类利用手机短信功能进行欺诈的行为，完善合理的短信扣费体制，加强用户安全保障。
投诉进度
