*安人寿无证销售盗用身份违规承保

网友保保_I7neCO4l 2026-10-13

处理中

*安人寿济南分公司委托未办理金融系统职业登记的无证人员从事保险销售业务，违规操作，盗用本人身份信息，违背本人真实意愿，在不知情，未到场，无面签前提下生成*安福和少儿*安福保单各一份，保单生成后随意更改受益人信息，在投保人因无法承担保费续缴时提出退保申请，他们隐瞒其违规事实，在消保人员不当引导下，以极低现金价值退保，当意识到被欺*后，于2026年8月31日向其提出异议，并要求提供我线下面签的可追溯书面材料或告知视频录音材料，对方至今不能提供。详细诉求和经过见附件《*安人寿保险消费投诉书》

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-14 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-13 17:56:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-13 17:53:43

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投诉信息

平安人寿保险

投诉问题：

伪造合同未履行合同信息泄露

投诉诉求：

退款退保解释

涉诉金额：

52000元

投诉编号：

102463192

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