老庙黄金手镯设计缺陷致断裂
网友保保_Eczms9M0
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本人于2026年10月1日在老庙黄金松江佘山桃源路237号门店，购买黄金活动手镯，2026年10月6日正常佩戴，仅轻微拉扯增加手镯的口径即发生断裂。该手镯受力核心部位为空心结构，活动连接位置设计偏细，虽然活动处是实心，但结构设计、工艺存在缺陷，无法满足日常佩戴使用性能，属于商品本身设计、工艺质量问题。 事发后联系门店处理，门店告知手镯无法维修，也不能免费更换；若想要换新，只能走以旧换新：旧金折算时要扣除每克加工费、损耗费，同时还需要另行支付新款饰品全额工费，额外增加大额经济损失。 依据《消费者权益保护法》，商品存在质量缺陷，消费者有权要求修理、更换。商家将设计工艺缺陷造成的产品问题，全部转嫁消费者承担高额换新费用，不合理。现请求市场监管部门介入调解，诉求：免费更换同款合格手镯；如无同款，协商退货。请品牌总部协调门店处理。 证据材料：手镯断裂照片视频、购买发票/质保单。
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