优路教育乱收费且拒退费、客服失联

网友保保_2NDrcTa7 2026-10-13

处理中

首先是优路教育没有说明情况乱收费，在2026年8月20日缴费前我问“如果后续没有刷题不想考”能不能退费，他找各种理由没有一句说“退费”的事请，9月13日申请退费对方无法沟通，后面打7/8个电话不接，有一次打通了还没5秒对方说“我这边信号不好听不清就拒绝”直到10月1日再次打电话对方直接把我拉黑联系不到

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-14 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-13 20:09:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-13 20:09:23

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投诉信息

投诉问题：

退款问题服务质量差客服电话打不通

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

102463716

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