快手擅自关闭运费险侵犯消费者权益

网友保保_UCjwZCzr 2026-10-13

处理中

在快手买东西，质量不好退了，结果快手把运费险给我关闭了，商家有运费险就是为了给消费者安全保障，不合适就可以退，凭什么快手给我关闭，我🈶我的权益啊。东西好合适我会退吗？不想想吗快手。这个睡衣商家说有运费险，可我这里不显示，我的权益在哪里，怎么办。

投诉进度

用户补充投诉

2026-10-18 17:11:28

补充内容

没给解决。怎么回事

用户补充投诉

2026-10-15 10:47:02

补充内容

没解决

用户补充投诉

2026-10-14 17:37:12

补充内容

快手没给我解决，没恢复运费险，我们消费者安全保障怎么办？

消费保投诉平台跟进

2026-10-14 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-13 20:39:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-13 20:34:00

投诉信息

快手

投诉问题：

霸王条款交易问题

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

102463817

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