石头扫地机器人拖地异味，售后不处理
网友保保_c89c489b
处理中
2026年10月4号通过微信添加自称京东家居专卖店工作人员微信购买一台石头扫地机器人p20max，价格为2699，于2026年10月7号签收，于2026年10月10号发现拖地有异味，于2026年10月11日清洗配件拖把，发现此问题并未解决，13日联系工作人员，要求按照*三包处理，由于质量问题，发起7天无理由退换货解决，工作人员并未理会，
投诉进度
企业跟进
跟进内容
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
