哈啰电单车转把失控致手机损坏
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已完结
2026年10月12日，通过哈啰APP扫码骑行上海哈啰普惠科技有限公司运营的哈啰共享电单车，工单编号NCHL20*********91。起步拧动转把后，车辆转把突发硬件故障失控，车辆不受控全速向前冲出，前方人行道有违停车辆，本人紧急避险放倒车辆侧翻止损。手机放置在该车原厂自带手机支架上，侧翻当时手机屏幕仍可正常显示，仅触摸失灵，回家后故障持续恶化，逐步出现屏幕发绿、黑屏无显示、主板持续发热，现已送往本地手机店维修 本人已在哈啰APP提交工单，要求封存涉事电单车，对转把、控制器进行故障检测鉴定，承担手机维修费用，同时退还本次骑行订单费用。目前和哈啰客服协商过程中，对方尚未认可该车辆硬件故障与手机损坏之间的因果关系，协商陷入停滞。 诉求：1、对涉事哈啰电单车转把、控制器封存并出具故障检测鉴定报告；2、赔付本次事故造成手机维修费用3、退还本次骑行订单费用。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
我现在要求哈啰联系当地运营立刻封锁车辆进行检测以及故障检测
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