投诉藤野造型不当得利，欺瞒消费者，要求退回消费金额
网友保保_IXnECyfo
藤野造型（海口远大购物中心店13店）存在虚构交易，且交流后多次推诿，拒不退还消费金额，侵犯消费者合法权益。 本人于2026年9月19日在藤野造型藤野造型（海口远大购物中心店13店），地址为海南省海口市秀英区长滨西三街远大购物中心8号楼1单元112室，消费并办理充值1000元。检查发现店家扣费不符合门店告示，我于17:19返回店内同店长核实，但店长称无误，我也暂时离店。后续经仔细计算，本人发现门店存在重复收费，并且扣费流程极其不合理，店长不依据门店标价扣款，可以凭个人意愿直接更改扣除费用。因此，我认为商家存在虚构交易问题，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条，不以真实标记提供服务，且隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者。 门店店长核实后承认收费失误，确认剪发已包含在烫发套餐内，仅同意将多扣费用退还至会员卡内，调整后卡内余额为967元。因对商家的一系列行为存在质疑，我已失去对商家的信任，提出将卡内余额原路退回至微信支付账户的诉求。店长仅口头承诺走退款流程，写明一周内到账，但约定时限到期后，我未收到任何退款，也未收到门店的进度通知。10月7日（距承诺退款已超两周）我再次主动催促，店长以各种说法为由拖延退款，重新承诺 最多五天内处理完成，双方约定最晚10月12日办结。截至本投诉提交之日，我仍未收到退款，门店也未主动告知任何处理进展。 诉求：责令被投诉方立即将消费者会员卡内余额人民币967元，按原支付路径全额退还至本人微信账户；要求被投诉方就套餐内含项目重复收费、拖延退款的违规行为向消费者作出正式道歉；提请市场监管部门对该门店不透明收费、预付费退款故意拖延等侵害消费者权益的行为依法核查处理。
投诉进度
