TOPTOY强制整单退货捆绑终赏不合理
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订单号：802026*********505 商家：TOPTOY小程序（那是家大潮玩（广东）文化创意有限公司） 事由：商品运输破损，商家强制要求整单退回并索要活动终赏，不合理捆绑售后。 1. 订单情况：我在盒机累计抽取29颗萌粒，达成活动条件获得终赏。本次仅提单10颗萌粒+终赏；终赏是多笔订单累计消费的活动奖品，不属于本订单10颗萌粒的配套赠品，只是合并一单发货，其余订单全部保留，没有任何退货。 2. 售后经过：收到货品后10颗萌粒出现运损质量问题，我已拍照举证，与客服协商只退回破损的10颗萌粒，其余完好商品自留。 3. 商家无理要求：客服拒绝部分退货退款，强行要求整单退货，逼迫我把终赏一并退回。终赏单独提单需要额外支付邮费，我只是为了节省运费才合并发货，终赏不属于本单商品的绑定赠品。 4. 法律依据：本次是商品运输质量问题的局部退换，并非7天无理由整单退货。对于仅部分货品损坏的订单，消费者仅需退回破损商品，商家无权将跨订单的活动奖品捆绑退货，强制要求退回完好的终赏属于霸王条款。 5. 诉求：立刻针对10颗破损萌粒办理退款，不得强制要求退回终赏；我可以使用账号免邮券承担本次退货运费。
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