联通宽带销户遭拒：机顶盒登记错误设障碍

网友保保_t34uLUPl 2026-10-13

处理中

- 本人办理宽带销户，持有联通原装完好机顶盒，营业厅因内部系统序列号登记错误，拒不接收归还设备，不交赔偿就不给办理销户，属于设置销户障碍。 - 诉求：1、接收完好原装机顶盒，免费办理宽带销户；2、不得收取设备赔偿金；3、停止继续产生宽带费用。备选渠道

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-14 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-13 22:37:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-13 22:35:11

投诉信息

中国联通（宽带）

投诉问题：

擅自开通/取消服务霸王条款

投诉诉求：

退费销户费用减免

涉诉金额：

199元

投诉编号：

102464250

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