纷玩岛演唱会未标入场截止时间致拒入
网友保保_tHfIErRC
处理中
您好！本人于2026年08月12日12:00:01.5分购买2026年10月05日邓紫棋深圳场演唱会门票，由于高速堵车发生事故，于当晚21点30分到达场馆，演出尚未结束、歌手仍在台上演唱，但场馆保安关闭入口，只允许观众离场，拒绝我持有效门票入场观演。我已经现场录下保安说明“只出不进，不给进场”并且还在旁冷嘲热讽的视频证据。我完全没有收到任何官方提前通知几点停止检票入场！而且！我已经检查过其他演出大部分都有明确标明入场以及最晚入场时间！但是这一场邓紫棋的并没有！所以本人可以理解为演出未结束也可以进入场馆观看！但是纷玩岛app线上找人工客服只说一句“具体时间以现场为准”来踢皮球，要么就是把消费者晾在一边不予回复直到对话自动结束。在官方没有写明停止入场时间时，我作为消费者，只要演出还在进行，我就有享受的权利！！！现请求*台帮忙解决退款问题！ 现呈第一个视频证据，保安说只出不进的话语。第2-4张照片是订单的截图，包含订单编号、订单价格以及付款时间。第5-9张是第二天客服上班立马找客服处理问题，但是客服回复不积极，后边直接置之不理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
