美团小象超市骑手未交付商品即确认配送
网友保保_cD8VnBZ0
处理中
在美团小巷超市下单买菜，骑手将商品放置在无人看管的公共外卖架，为方便交付给我，我到场取货时包裹已被到，本人全程没有收到商品*台，以肌肉拍照及完成配送，没有拒绝全额退款，多次沟通无果，现申请维权。诉求：订单全额退款。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
追查第三方不是消费者的责任，配送的安全保障是*台这边需要负责的
用户补充投诉
补充内容
我提交投诉后，美团高级专员来电沟通*台表示包裹放置在外卖架后被第三人拿走，认为应当由我自行追查拿去包裹人员拒绝为我办理全额退款，骑手将商品放到公共外卖架区域无专人看管，虽统一临时放置，但不等于商品宠物交付到本人手上，最终没有收到任何商品*台配送服务，没有保障商品安全送达产生丢失损失，不应由消费者承担。
诉求不变，订单要求全额退款
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