哈啰助力车运营区外强制计费不退款
网友保保_EXGqXQRA
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我于2026年10月14日09:32分，在正定新区顺*大街和丁家庄路十字路口扫码了上海哈啰普惠科技有限公司的哈啰助力车，该车扫码后直接进入计费计时，并提示在运营区外。作为消费者的我，事先并不知道该车当时是处在运营区外的，因为我所处的区域以前一直在运营区，哈啰公司修改运营区并没提醒并且车辆还停在这里。如果所在区域已经不是运营区，为什么不把车辆拉走，并且还能让人扫码开锁继续使用，事后我联系了哈啰客服，统一话术说这是违规停车，停在运营区外，无法减免，我的合法权益并没有得到合理的保障，我的投诉也并没有得到合理的回应。作为消费者，我的诉求是上海哈啰普惠科技有限公司立即退回我的30元费用，并严肃整顿该哈啰助力车服务。以下是我的问题:1.为什么哈啰助力车置于运营区外，却并没有为消费者提供退出使用的正当选择，而是直接强制计时计费？然后强制收取调度费2.运营区变更后，为什么车辆还在原来的运营区？3该公司收取调度费用，请问该车为何没有调度到运营范围内或正当停车点，合理质疑这是在收取了上一位消费者的调度费后并没有进行应有的调度服务，反而损害了下一位消费者我的合法权益，让我承担了该公司服务不到位的损失。
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