抖音盲盒直播无保底、不退不换
网友保保_kxDhRs5Y
已完结
2026年9月13日晚上,在抖音*台冬禾潮玩、莉莉丝拆拆拆、彩虹相纸屋、崽崽乐屋、云柚集潮社等店铺下单,订单都为直播间数字抽奖玩法。《盲盒经营行为规范指引(试行)》。根据指引要求,盲盒经营者应合理确定盲盒价格,将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示。而商家没有保底机制,以小博大误导诱导消费,存在找托中奖行为,中奖概率不符合且不合理,付款后下单拒绝给我退款,立马进行发货,商家宣称拆开后不退不换,但本次直播没有开拆实物盲盒。商家单方面设置不退不换,属于霸王条款,一直以此为由搪塞拒绝退款。实物货品完好无损,不存在损耗,不影响二次销售,现申请全额退款,这些都是同样的直播套路,请严查强买强卖,不允许退款,虚假宣传等不当行为
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
2026年9月13日晚上,在抖音*台冬禾潮玩、莉莉丝拆拆拆、彩虹相纸屋、崽崽乐屋、云柚集潮社等店铺下单,都为直播间数字抽奖玩法。《盲盒经营行为规范指引(试行)》。根据指引要求,盲盒经营者应合理确定盲盒价格,将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示。而商家没有保底机制,以小博大误导诱导消费,存在找托中奖行为,中奖概率不符合且不合理,付款后下单拒绝给我退款,立马进行发货,商家宣称拆开后不退不换,但本次直播没有开拆实物盲盒。商家单方面设置不退不换,属于霸王条款,一直以此为由搪塞拒绝退款。实物货品完好无损,不存在损耗,不影响二次销售,现申请全额退款,有直播套路,请严查不允许退款,虚假宣传等不当行为。
诉求:全额退款费用
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
