抖音支付未经授权代扣医疗款
网友保保_EVg4ZCB7
已完结
本次投诉不是POS机交易扣款，是合众易宝抖音支付线上代扣，页面POS机字段为系统模板自带，无POS设备。本人工行尾号8309银行卡，在10月9日被合众易宝科技有限公司（抖音支付）划扣3280.78元，收款方为中银消费金融（放心借）。 事实情况： 1、当初办理放心借借款业务时，并未绑定这张工商银行卡。该卡是后期新办理，仅在抖音开通购物快捷支付用于网购，购物快捷支付不等于贷款业务的代收代扣授权。 2、本人向工商银行核实确认：这张尾号8309银行卡，不存在针对该商户的代收代扣签约记录。依据央行代收业务相关规定，代收划扣需要针对该银行卡单独的代收授权。 3、扣款前没有对我进行通知，卡内余额几十元时没有扣款，资金转入后立刻静默划扣。 本人为妊娠期糖尿病孕妇，暂无收入，被扣资金是借来用于产检、购买胰岛素的医疗费用。 投诉诉求： 1、核查本次代扣业务合规性，协助退还3000元； 2、永久关闭我这张尾号8309工行卡在合众易宝渠道全部代收代扣通道； 3、向我出示本次代扣对应的、本人针对这张卡号的代收授权凭证。 我同时在*金融监督管理总局已有投诉工单：YZTS20***********57
投诉进度
企业完结
处理结果
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补充内容
本人孕27周，妊娠期糖尿病，长期注射胰岛素+阿司匹林。因资金被扣划，长期焦虑失眠、多次情绪崩溃哭泣，下腹下坠伴便意。昨日盛京医院滑翔院区急诊就诊：胎动减少，医生评估存在胎儿缺氧风险，孕周偏小暂不能剖宫产，需要严密监护胎儿；B超新查出脐带绕颈，大排畸无绕颈。被扣划3280.78元是产检用药资金，本次急诊产生检查费。本人拒绝500元心意金方案，诉求：退回3000元，永久解除尾号8309工行卡代扣授权。案件已经提交上海银行业保险业纠纷调解中心立案。
用户补充投诉
补充内容
中银确认这笔资金不会退回，退款需要放心借出资、中银不阻拦*台仅提供500元补偿，你明确拒绝
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
本人致电中银消费金融，通话录音可以证实：中银消费金融明确表态，只要放心借同意办理退款，中银方面没有任何意见，债权方不设置退款障碍。
但我联系放心借协商本次合众易宝代扣纠纷，放心借现在明确答复无法退款，仅愿意提供500元心意金，该方案我不能接受。
事实回顾：借款时并未绑定尾号8309工行卡，这张卡后期仅添加抖音开通购物快捷支付，没有单独签署贷款静默代扣专项授权，工行查询无该商户代扣签约记录。购物快捷支付不等于网贷贷款代扣授权，合众易宝本次代扣存在授权瑕疵。
本人孕28周，妊娠期糖尿病，无收入，被扣3280.78元是借来产检、购买胰岛素的医疗资金。
维持诉求：申请退回3000元，剩余欠款双方协商后续还款计划。请消费保*台督促放心借、合众易宝，结合中银消费金融的态度，内部启动调账退款。
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