瓜子二手车车况不符拒退订金

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10.6晚上,我在该公司旗下瓜子网二手车*台买车,下了2000块订金,是订金,不是定金,10.9 号南宁试车,在试车过程中,发现该车辆车况和*台报告严重不符,隐瞒了重要信息,发动机声音巨大,而且怠速抖动厉害,开40码速度时,在封闭的车内空间,也能听到发动机如同装修房子一样的轰鸣声,严重影响了驾驶体验,这种具有安全隐患的车,*台报告里面都没有描述出来,销售员也没有提前告知,我后面取消了订单,*台居然没有退我订金,下订金时,*台可是显示有车况不符全额退款的,app后台申诉了两次,瓜子网都以*台产生了物流费用为由,拒不退款,我看到车子的时候,显示地址在广西南宁,我才下订金的,结果车子却是从广东茂名调过来,这费用让客户全部承担,合理吗?从异地调取车辆,需要客户承担费用,也没有事先说明,跟欺诈有什么区别,完全违背了公*交易的原则。我现在投诉瓜子二手车*台,要求全额退回我2000元订金。

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