智行*台默认购买保险且拒全额退款

网友保保_343899aa 2026-10-14

已完结

我要投诉智行*台预订项目：10月13号下午2.00多买了无锡到太原的机票。问题：买错票第一时间和客服沟通，然后*台买机票额外隐形消费保险，客服（拒不退款 / 宣传与实际不符），沟通了三次还是将*扣一半手续费，欺*消费者权益。诉求：全额退款

投诉进度

企业完结

2026-10-14 14:22:38

处理结果

已有民航局工单编号：KQ16A20261014325252反馈相同事宜，不重复受理。

消费保投诉平台跟进

2026-10-14 11:59:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-14 11:59:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-14 11:57:29

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

580元

投诉编号：

102466470

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