中国黄金门店未告知一口价手链克重，侵害知情权
网友保保_2WDJaQyS
2026/9/25该门店参与黄金以旧换新。当日门店公示金价为1095元/克，旧金回收加价130元/克。本人旧金和18K金，合计总重约14克。 在销售人员的诱导消费下，我置换了一条一口价足金手链。整个交易全程，销售人员从未主动告知该手链的实际黄金重量；当我询问相关重量信息时，销售员也没有明确告知手链克重。 最终出具的质保单存在重大瑕疵，单据上既没有登记我拿去置换的旧金总重量，也没有标注这条置换所得一口价手链的黄金重量。事后我确认这条一口价手链金重和我原本置换的约14克原料重量差距巨大。我主动上门和店长友好协商，提出同克更换按克黄金的诉求，店长以“手链无法再次售卖”为由明确拒绝协商。 黄金属于贵金属，克重是核心交易信息，根据《价格法》以及《上海市关于商品和服务实行明码标价的实施办法》，黄金饰品销售必须标明成色、重量，即便为一口价款式，也不能免除标注、告知义务。商家该行为侵害了我的知情权、公*交易权，本次交易存在重大误解。为维护自身合法消费权益，现申请监管部门介入调解。 1、优先请求撤销本次置换交易，我向商家归还该一口价手链，商家返还我合计约14克的置换原料（足金+18K金）； 2、备选方案一：按原置换原料约14克更换按克计价足金首饰，本人自愿承担门店公示的合规置换工费， 3、备选方案二：若商家无法返还原置换原料、不同意以克换克，则按照置换当日门店的回收计价标准（金价1095元/克+回收加价130元/克），按14克折算现金返还给我。
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