哈啰租车灯光故障致订单取消，申诉两月未退款
网友保保_0LOrAqmz
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我在哈啰租车APP里于2026年8月12日下单共享汽车，*台验车只能对共享汽车外观进行检验，之后验车完毕后进入车内，在检查远*灯光时，发现远*灯光是坏的，随后我立即联系*台在线客服，客服说结束订单，进行费用申诉退款，如有需要重新下单其他车辆，按照客服指示我进行了结束订单，并重新下单了其他车辆，并对此次订单进行费用申诉，但是*台从申诉到现在两个月了，一直显示审核中，我多次致电售后客服，客服以未查到订单为由，多次不予处理，后面听完我的诉求，直接挂掉电话，不予处理。我的诉求是进行租车费用退还，因为总共从验车到结束订单不超过十二分钟，车辆未行驶1cm，只是进入车内检查车辆正常功能，后面也是按照客服指示进行，未有违规之处。
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