长城宽带网络故障两月未修复且拒退费

网友保保_isabVJYD 2026-10-14

处理中

2026 年 8.16 续费，25 日网络故障，打客服说过几天就能好，说是沈阳大故障，都俩月了，也没好，有打客服说退费，到现在也没退，才 565

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-16 14:46:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-14 14:27:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-14 14:25:32

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

网速慢收费问题

投诉诉求：

修复故障退费

涉诉金额：

565元

投诉编号：

102467225

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