快手未经同意扣费回森会员且拒退款

网友保保_f5bncrDJ 2026-10-14

处理中

2026年6月4日快手通过回森有一笔会员扣费，但是本人并未使用，也不了解回森是什么，通过快手客服才了解，要求退款后客服以各种理由拒绝退款，还说如果不是我使用就是家里人使用的，并要求我报警处理。

投诉进度

用户补充投诉

2026-10-16 09:38:18

补充内容

为什么一直没有处理

消费保投诉平台跟进

2026-10-14 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-14 14:56:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-14 14:56:38

投诉信息

快手

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

21元

投诉编号：

102467386

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