电信擅自订购流量包且拒解约
网友保保_IibCDbLZ
已完结
本人张礼阳于2026年10月11日查询话费时发现套餐内每月话费都多了0.1元，打10000人工查询详细情况得知0.1元是电信公司给我订购的共享省内流量包20G，但是我要求电信出示订购签字合同时，对方说是短信操作订购，我一个老年人，爱人不识字，孙子今年才11岁，但是说订购时间是2024年6月7日。我本人从来没有拿过身份证去营业厅办理过这个流量包，也没有任何工作人员告诉过我有这个流量包，而且说合约是36个月，现在我要求解除这个合约时，但是电信工作人员给说我的合约无法解除，如果要解除必须出违约金，违约金居然是2900元，我根本无法承受，服务人员不耐心，态度也不好，根本不处理问题，一直拖着不解决，而且也不取流量包还不销宽带，这种霸王条款纯粹是欺压老百姓，这么重要的合约居然没有本人拿身份证到营业厅就被办理了，而且是说回复什么莫须有的短信就被订购成功了，不经过电话联系沟通订购的合同，不经过本人携带身份证去现场签字确认就可以订购。还无法出示订购成功的签字同意合同。*规定的提速降费电信公司根本不理，跟**公然作对，希望主管部门为我做主，取消这个合约，取消电信的宽带。
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解决方式
已解决
解决方案
退订,销户,解除合约
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