小红书商城虚假宣传且拒退熟冻皮皮虾
网友保保_ZTrZP6Kl
已完结
我于2026年10月11日在小红书商城连云港小张水产的店购买书熟冻皮皮虾，购买时商品主页显示京东后日达。随后10.13日早上6点50我查看快递记录发现无法于10.13送达，因本人10.14起便外出无法签收，此时我便立即联系商家处理，商家从始至终消极不处理，只声称为生鲜产品无法退货，随后只能联系小红书客服介入，处理时效长且明显偏袒商家，在明知熟冻海鲜不是生鲜后仍然按照生鲜处理偏袒商家。希望认真受理消费者诉求退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
希望今后不要在发生这种投诉后才积极处理
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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