老凤祥足金吊坠焊点两次断裂拒换
网友保保_kYAr64dz
已完结
本人于2026年7月22日在伊通县永宁路老凤祥门店以旧金换购足金吊坠（3.01克，实付工费541.8元）及项链。换购后约1个月吊坠损坏，送店维修耗时20天取回。取回仅佩戴约20天，吊坠环扣/焊点处再次断裂。本人要求同克重换款不加钱不另收工费，门店以“非原处损坏、疑似刮碰”为由拒绝，称只能免费维修或按正常买卖加钱换。门店单方印制的“断裂变形不调不换”属无效霸王条款。该吊坠换购后短期内两次损坏，且断在焊点/环扣处，疑似工艺缺陷。依据规定，购买6个月内质量争议由经营者举证。门店无依据单方认定人为刮碰，拒绝履行质量售后，侵害权益。1. 要求门店对损坏原因举证或共同送检； 2. 如无法证明人为损坏，要求同克重/同价位换款，不补差价，不另收工费； 3. 拒绝接受单据上的“断裂变形不调不换”等无效免责条款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
用户补充投诉
补充内容
我投诉的那个吊坠，店里不光拒绝换款，还强制要求必须换更大克重，不能同等换。而且单据上印了‘断裂变形不调不换’，这是霸王条款。请调解时一并考虑。”
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