长城宽带光明营业厅退款拖延且态度恶劣

网友保保_ZlZnmr3g 2026-10-14

处理中

2025年9月16号在深圳市长城宽带的光明营业厅办理了退款手续，回复说半年之内退款到账。2026年4月份打电话客服回复退款时间未定，期间沟通回复说十月退款。2026年10月13号打电话又说时间不能确定，态度非常的恶劣

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-23 16:28:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-16 14:59:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-14 17:07:27

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

退押金问题态度恶劣售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

102468107

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