支付宝会员积分兑换爱奇艺VIP超时未到账且拒退积分
网友保保_1n9u8sWP
已完结
2026‑10‑10 00点03分，本人使用支付宝会员5599个会员积分，在支付宝APP，支付宝会员权益商城兑换爱奇艺黄金VIP会员月卡，充值账号：189****9162。 商品页面写明兑换之后自动充值，1‑10分钟即可到账；页面备注2小时未到账可联系权益方咨询。 但是兑换订单状态一直为【兑换中】，超过很久时间（超时9小时45分）会员始终没有兑换完成。后期订单状态变成“兑换成功”。虽然页面写“虚拟权益兑换后不可退换”，但本次并非本人主动想要退订，而是*台无法正常交付所兑换的会员权益，不能拿该格式条款免除自身履约义务。 本人于当天早上8点左右拨打支付宝官方客服，因长时间迟迟不到账，并且本人不再使用该兑换账号权益（189****9162），本人要求取消订单并退还相应积分权益。14日客服依“虚拟权益兑换成功不可退换”为由拒绝退还相关权益。 唯一诉求：退还相应积分，维护个人合法权益。严查支付宝*台霸王条款。
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解决方式
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