赣州创意电脑收全款不发货拒不退款
网友保保_Xzy2RPhx
已完结
本人于2025年8月15日，在赣州创意电脑经营有限公司（京东电脑数码兴国五福路店）支付货款7600元，用于购买电脑。商家收全款后，没有交付电脑，当场口头承诺原路退款。此后一年多，我多次找门店、拨打京东总部950618维权，也在12315提交过投诉，商家一直推诿、恶意拖延，分文未退，严重侵害消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好：*台检测到您多次重复提交同一投诉。我们将保留一条工单跟进，本条作无效完结，请关注留存工单进展。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
该店铺对外以京东加盟店名义经营，我基于京东品牌信任进行消费，京东总部也应当承担相应监管责任。如调解无果，我将通过民事诉讼等法律途径维权。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
