95分APP售假蔻驰背包拒不退款

网友保保_Vrbdqm6X 2026-10-14

处理中

2026年10月11日，通过95分app购买了蔻驰编号CV983-CHR的背包，到货过后和正品有很大的区别，各种渠道鉴别为假，目前商家不承认且要求商品寄回去复核，不退款。希望退货退款，假一赔三。

投诉进度

用户补充投诉

2026-10-14 20:34:09

补充内容

鉴定为假

企业跟进

2026-10-14 19:36:47

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-10-14 17:52:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-14 17:52:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-14 17:47:47

投诉信息

95分APP

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实质量问题

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

1696元

投诉编号：

102468319

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