京东自营iPhone权益包误导销售

网友保保_7xhiRYQR

已完结

本人于2026年10月14日在【京东自营]购买商品:iPhone Duo早鸟先享权益包,实付金额7999元。 一、纠纷事实经过 1.该商品定价高达7999元,与iPhon e新机购机价格高度接*,商品标题仅以极小括号字体标注"手机需另付款”,提示方式极不醒目、存在严重误导性,普通消费者极易误认为该费用为手机全款、购机全款权益。 2.截至目前,本人未激活、未核销、未使用该商品任何权益,订单全程处于待使用状态 二、商家违法、违规问题 格式霸王条款无效,未尽法定醒目提示义务 商家仅在商品标题标注“不支持退 换”,下单页面无独立弹窗警示、无手动勾选确认、无单独知情确认步骤。违反《民法典》第496条、第497条、《消费者权益保护法》第26条。 正式诉求:要求商家全额退还7999元订单全款,无扣款、无违约金、无需承担任何费用。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像