潮宏基手链配饰脱落无法维修

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本人于2026年5月2日在营口市鲅鱼圈区超凡珠宝行购买的潮宏基品牌的手链一条,价值为7314元,在正常的佩戴当中掉落了手链中的三个配饰。2026年10月8日到瓦房店的潮宏基实体店进行有偿维修,店员接到货后返回潮宏基厂家维修,厂家给的回复是维修不了。5月份购买的新款手链,十月份就以没有配件为由告诉我维修不了,能做出来就应该能维修,不是技术很高的东西,所以我有理由怀疑是厂家故意不给我维修,店面人员口头告知我如果要置换的话需要重新缴纳工艺费,我买的手链本身工艺费就很贵,因为你品牌方能力的原因导致我所购买的手链无法维修,置换并非我本意,要我重新缴纳工艺费这很不合理,不符合潮宏基品牌方对消费者的承诺。我的诉求是潮宏基给我合理的有偿维修,如果不能维修也要给我一个合理的置换方案。

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