作业帮Z100学*机屏幕爆裂拒退换
网友保保_XzSopIXp
已完结
2026年9月11日，通过京东自营*台在“作业帮京东自营旗舰店”购买了作业帮品牌Z100型号学*机，订单号为36************76，实付金额7956元。商品使用过程中出现屏幕爆裂，申请售后后商家扣留设备拒不退回，且商家明确自认其出具的检测结果不具备CMA/CNAS*法定检测资质，拒绝提供合法有效的质量问题检测证明。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，计算机等耐用商品自接受之日起6个月内出现瑕疵的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。商家未能提供合法检测凭证即拒绝履行售后义务，已严重侵害消费者合法权益。现诉求：要求商家立即退还设备，并出具CMA/CNAS*法定检测资质检测结果，提供合法有效的质量问题检测证明 或按商品质量问题办理退货退款，并承担全部相关运费！我要检测证明不过分吧！他们拿回去是检测还是没检测？检测设备“请提供CMA资质检测报告证明损坏是我人为的！否则依法推定为他们的责任。”“检测风险应由他们承担，法律不要求消费者自担专业操作风险。”“若维修无法恢复原功能，必须按《消法》第五十二条换新或退款。”
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