爱回收以旧换新扣款不退旧机且推诿不处理
网友保保_45f43860
已完结
2026年5月在京东*台联想moto手机京东自营旗舰店购买motox70airpro一台手机,当时使用以旧换新活动,将手机给爱回收进行回收,在8月份发现手机存在屏幕质量问题,联系*台售后处理,售后告知让用户去线下维修后联系他们给进行换新处理,9月中旬前在门店进行维修处理,维修处理完成后，将手机以及手机壳寄给京东售后,被告知商品下架无货,无法换新,要么进行退款,或者把维修机退给用户,当时沟通退款金额4100元,结果退款到账只有3300元,于9月18日退款完成至今多次联系该*台处理,却均不承认说退款4100元,由于国补购买,退款也不是全退还还让消费员失国补名额,并将以旧换新钱扣走,联系*台让联系爱回收处理,爱回收电话051988236工作人员说错话之后直接取消服务，旧机不退还用户,要么买同款补贴金额发放给用户,商品都被销售方下架用户去哪里买,用一些霸王条款赚取用户权益，后续又以申请为由提出补偿50-100等不等金额，可是扣走用户400多元，赔偿部分金额，这合理吗，互相推诿不处理，用户申请的是维修，并不存在用户自行申请退款导致该权益被扣除
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企业完结
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