慕思旗舰店隐瞒子品牌销售涉嫌虚假宣传

网友保保_rBoWHqzy

处理中

我和我对象于2026年10月11日,在济南市天桥区北园大街东亚家居生产路7号门慕思睡眠体验馆旗舰店签订订货合约,合约抬头、LOGO、主体名称均为DeRUCCI慕思主品牌,合约总价8999元。 本次订单一共两项商品:BCZ2-042慕思床:规格标注180×200, 还有MDV1-025的慕思床垫:规格标注180×200×25。销售经理填写合约特别简单如图所示,具体型号都没有展示,可能怕我们看出来不是慕思品牌。 我们在体验床垫还有签订订货合约、支付货款过程中,销售人员从来没有主动告知配套床垫型号MDV1-025为sleepDesigns思丽德赛(慕思集团旗下子品牌)、不属于DeRUCCI慕思主线产品;晚上回到家我们仔细扫描二维码才发现不是慕思主线产品而是旗下子品牌。第二天找销售,销售解释我们所购买产品属于慕思品牌,在他们店里卖的不会是其他牌子,我们完全是冲着慕思这个牌子去的,结果发现并不是,感觉被欺*,所以要求退款,产品一直在他们那里,并没有发货。

企业跟进
跟进内容
十分抱歉给您带来不好的消费体验,我司相关工作人员会在48小时内回电,请注意电话接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像