天猫国际充值金退款不合理扣减

网友保保_7b2b1489 2026-10-15

处理中

天猫国际500充值，赠送的充值金多少不记得了，但是最后剩了5.42元没用完我要退款，结果只退款到账0.58元，客服说退款会扣除使用的赠送部分，我TM500都用了，结果你告诉我最后剩几块退款，全给你扣回去了，恶不恶心啊，本来就没买几次东西，，一次红酒虚假年份，一次购物金退款的，恶心*台，再也不用了

投诉进度

用户补充投诉

2026-10-16 09:32:29

补充内容

，183****9248、联系方式

消费保投诉平台跟进

2026-10-15 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-15 10:11:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-15 10:08:57

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

4.84元

投诉编号：

102471332

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