美团团购虚假退款且拒提供流水号
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【投诉标题】 美团金融涉嫌虚假退款、恶意推诿，拒绝提供退款流水号，严重侵害消费者知情权与财产安全 【投诉内容】 一、 基本事实 本人美团账号（177****0514）于9月25日购买了三笔408元的团购商品（订单号分别为：50***************23、50***************35、50***************71）。因券码到期未使用，美团于10月3日发起自动退款并显示“退款成功”。 二、 争议焦点 10月3日当天，本人银行账户仅收到2笔408元的退款，第三笔408元退款至今（10月15日）仍未到账。经与银行方核实，银行明确告知确实只有2笔退款入账，未收到第三笔款项。 三、 *台违规及诉求 本人多次联系美团客服及美团金融客服，并按要求提供了银行流水凭证，但*台客服态度敷衍、互相推诿，始终未能解决问题。本人要求美团提供第三笔订单的退款流水号以便与银行复核，*台均无理拒绝。 美团*台“显示退款成功”但实际未退款，且拒绝提供资金去向凭证，已涉嫌虚假退款，严重侵害了消费者的知情权与财产安全。 四、 核心诉求 责令美团立即核实并退还本人第三笔订单的408元退款； 责令美团提供该笔订单的退款流水号及资金去向凭证； 针对美团客服推诿敷衍、拒绝配合解决问题的行为进行查处并道歉。 【附件材料】 三笔订单截图及美团显示“退款成功”截图； 银行卡流水证明（仅收到2笔退款）； 与美团/美团金融客服沟通记录截图（证明其推诿及拒绝提供流水号）。
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