老凤祥未告知黄金克重侵犯知情权
网友保保_6m3xgHLV
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本人于2026年10月12日，在（东莞市大朗镇里悦里门店一楼的老凤祥金店，购买足金首饰，商品标价4349多元打折优惠价格3650，实际克重仅1.68g。 销售过程中，店员只宣传该款是一口价、款式好看，没有主动告知我这件金饰的实际克重，也没有在显著位置标注克重，刻意回避克重这个黄金核心信息，未履行充分告知义务，导致我在不清楚克重的情况下误购。 根据《消费者权益保护法》第8条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，黄金克重属于黄金饰品最重要的交易信息，商家有义务主动、清晰告知，商家该行为侵犯了我的知情权与公*交易权。 到店协商时商家拒绝全额退款，且只允许更换其他一口价商品，不支持换成按克售卖的黄金。 现诉求：请求市场监管部门介入调解，要求商家为我办理全额退货退款，退还货款3650元。或更换这个价格克重商品
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