淘宝闪购配送不及时、餐品损坏且骑手辱骂
网友保保_hnMFNJU6
已完结
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年10月15日在淘宝闪购*台/银丝面馆店铺11:07下单购买 一份鸡腿，拌面等商品，11:40未接到任何送达的电话，后续出现未按照指定地点送餐，放在二楼楼梯口，也不打电话，面条都泡发了，餐也冷了的问题，后续打电话询问骑手态度恶劣，骑手第二次打电话给我直接辱骂。辱骂问题商家处理问题一直消极处理，让我等(如食品出现异物、餐品损坏、未准时送达等);可同步上传订单截图、食品图片、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉进度
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解决方式
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