*安人寿虚假宣传致保单承诺不符
网友保保_5KDVioZB
处理中
本人数年前投保该保单，后因经济困难断缴保费。此前咨询业务员，先后获知断缴后3年、5年内均可续交。现我申请续保时，客服告知保单已动用现金价值垫交保费；后续业务经理联系我，表示可以办理续交。 我向其核实保单保障，发现与当初销售人员的承诺严重不符：原业务员承诺交满30年可退款且保障持续有效，各类意外均可赔付；但现告知交满30年仅能退还部分现金价值，金额低于已交保费，意外仅身故才可赔付。我咨询能否更换符合当初承诺的保险，对方答复没有相关产品，仅提出退款8000元，我无法接受该方案，现有处理专员联系，告知我既不能续保也无剩余额，我无法接受 当初业务员以冲业绩、会返还保单佣金、不从我这份保单获利为由劝说我投保。因销售人员存在不实宣传误导我参保，现特此投诉，恳请协商妥善处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
