绍兴维鲁斯网络无故自动扣费297元
网友保保_gHpLmXUB
已完结
经本人重新核查，本人于2026年8月154****5200分，在未主动确认消费、未享受对应服务的情况下，被绍兴维鲁斯网络信息技术有限公司通过【度小满支付】无故自动扣费共计297元（扣款账户尾号：4184）。 此前本人仅在其App内点击过低价试用服务，全程未看到任何明确的自动续费提示，也未进行二次确认，更未主动开通续费功能。该扣费发生在凌晨时段，且未收到任何扣费前提醒或短信通知，属于典型的诱导订阅、静默恶意扣费行为，严重侵犯了消费者的知情权与选择权。 现依据《消费者权益保护法》及《网络交易监督管理办法》提出以下诉求： 立即全额退还297元扣款至原支付账户； 立即解除该商户对我银行卡/支付账户的所有代扣及自动续费协议，禁止后续再次扣费。 请消费保*台协助跟进处理，如商家拒不退款，本人将保留向12315及金融监督管理总局进一步投诉的权利。附件已上传扣费账单截图。
投诉进度
企业完结
处理结果
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
10月15日的扣款已通过AI退回。目前9月15日和8月15日的扣款还未退回（仍需退款共198元）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
目前已追回10月14日凌晨4点30分的99元扣款，申请继续追回9月15日和8月15日的扣款共计198元
用户补充投诉
补充内容
297元包含本人第一次投诉的金额99元
用户发起投诉
