周六福王家湾店以旧换新隐瞒克重、拒开发票
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2026年10月13日，本人在周六福王家湾门店办理黄金以旧换新业务。本人带去3.1余克足金手链置换，门店导购引导我进行“以价换价”，置换一枚一口价硬金足金戒指。交易全程未主动告知该戒指实际黄金仅1.6克，刻意隐瞒首饰克重信息；戒指吊牌、质保单上均没有标注黄金克重，侵害消费者知情权。 交易完成后商家没有主动开具销售发票，我后续索要发票，商家尚未提供。 事后我发现金重巨大差异，向门店提出维权。微信沟通时门店称：我的旧手链在置换当天晚上就已经熔炼销毁。今日到门店当面协商，我多次要求门店出示旧金回收台账、送厂熔炼回执、监控等能够证明手链已经熔炼的证据，门店无法提供，并且回避核心问题，反复只强调是“以价换价”，拒不提供熔炼凭证。 我的诉求：若旧手链尚未熔毁，请返还我原本3.1余克的足金手链；若门店证实手链确已熔毁，需要出示完整熔炼凭证，并按门店当日足金零售价补偿1.5克黄金对应的损失，或者等额兑换按克计价的足金首饰。
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补充内容
根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》，贵金属首饰销售必须标示重量；该商品陈列在外的价签只标一口价，克重藏于吊牌折叠内层，普通消费者不经拆开吊牌无法直接查看，不属于“醒目明码标价”。
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