小米商城价保30天不覆盖国补致价差

网友保保_508aedf3

已完结

本人于2026年10月3日在小米商城买红米k100promax手机,当时商品界面海报是国补后3999起,本人选择了16+256版本后,最终选择以旧换新支付了2719.5,手机回收价是1480,两者相加最终是以4199的价格购买了该机器,本价格与当时16+256国补后价格一致。我本想等双十一期间再购买该手机,但是看到商品页面有价保30天的服务,于是就没有顾虑的购买了,但是10.15日,商城推出活动,立减200并叠加满4000-550的大额券,并且可以和国补一同叠加使用,并且商品页面也明确了最低3249起,后续本人找到客服提出补偿诉求,客服以国补不能价保为由拒绝,本人要求投诉,客服安排了客服专员打电话给我,但是这个客服(工号248091)全程像机器人一样,只给出国补不能价保,反复重复这一句话,完全不给出合理化建议,只会一味地告知本人国补不能价保。但是我想请问一下,现在买手机有几个人不是用国补?国补不能价保的话,那商品页面为什么要写上价保30天的服务?商家维持原价但是无差别的立减和满减,是否是在钻规则的空子,这本质上不就是降价吗?国补不能价保是谁定的规定?这种规定真的合法吗?国补是让利于民的好事,但是到头来为什么成为商家推诿不负责的借口?消费者的权益何时能真正受到保护?希望商家能够认真积极做出处理,本人会一直投诉直至有个满意结果。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
10.16 客服致电一会儿说国补不能价保一会儿又说过了7天的期限不能价保,当我反驳会员是30天价保后,客服又称国补不能价保,自相矛盾。已录音留证。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像