美团闪购拒退问题商品且客服虚假承诺
网友保保_NwlvuWNS
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本人于2026年10月6日早通过美团闪购购买名创优品棉服、马甲共5件，单号21***************04，收到商品存在缺吊牌、掉绒、污渍等严重问题，已第一时间和商家协商退货退款并退回货物，商家当时确认同意事后又反悔拒退。 我致电美团客服（10月8日13:27，通话13分钟），女客服当即道歉并承诺先行为我操作该订单全额退款，但款项一直未到账。后续联系*台美团改口称无法强制商家退款，且声称查找不到本次通话记录，前后不一拒不兑现承诺、推诿不作为。 诉求： 1.督促美团履行退款承诺，订单全额退款； 2.核查调出该次客服通话录音记录，对虚假承诺行为道歉
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