美团酒店拒退突发疾病订单款
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处理中
投诉内容 本人在10月 日美团*台下单预订上海迪士尼乐园酒店，订单编号：【50***************36】，房费合计：【2310元】，预订入住时间【2026年10月07日】。 因本人突发生病，身体原因无法前往办理入住，在入住之前就向美团*台提交退款申请，并且已经按*台要求提交对应的病历/诊断证明材料。 美团*台自受理退款工单后，长期拖延处理，反复告知消费者“联系不上酒店”，以此理由无限搁置退款诉求，迟迟不给出处理结果，一直拒绝办理退款。 本次我并未实际入住酒店，没有占用客房资源；本次退订是突发疾病，属于客观不可预见的特殊情况，完全符合美团*台特殊退订保障的规则。美团*台不作为，推诿拖延，侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 1、要求*台立即办理订单全额退款【2310元】； 2、尽快办结该售后工单，不得无故拖延； 3、请督促*台规范售后退订处理流程
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