苹果16 Pro屏幕漏液属设计缺陷，过保仍应免费换屏

网友保保_vLhXz3JX 2026-10-15

处理中

2024年11月买的苹果16pro手机，用了一年多刚过保不久出现屏幕漏夜问题，打400客服说明情况，诉求质保免费换屏，之后客服回复以过一年质保为由，拒。经网上搜索后，发现此为本款手机痛病，重大设计缺陷，现诉求由厂家负责免费质保换屏

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-15 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-15 15:22:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-15 15:22:18

投诉信息

苹果

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修解释维修费用减免

涉诉金额：

8599元

投诉编号：

102473176

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