12306多票订单退票提醒缺失致漏退
网友保保_8tiE34cF
已完结
我要投诉12306的退票，买了两个人的票 但是退票的时候不能一次性退 我误以为另一个人需要自己处理退票，我通知对方后 对方暂时有事没有处理 后面忘了 希望12306在有多张票的订单，其中有一张退了的前提下 在免费退票时限前 短信或电话通知用户是否忘退了。 联系了客服 态度很强硬 说是我的问题 没有处理过另一个乘客的退票
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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