美团民宿未告知扣费致强制消费
网友保保_WGZTAOV7
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本人2026年9月28日在美团*台预订开封龙亭区源野民宿店，入住10.1‑10.3，订单金额506.9元（订单号：50***************00）。 行程发生变动，9月30日我与民宿客服沟通申请取消订单，客服明确知晓我取消订单的需求并同意取消，但商家并未提示我订单在美团*台端尚未完成取消操作，未履行告知义务，继续保留房源并完成扣费。10月2日核对账单，我才发现订单已经被扣款。 从协商取消到扣费，美团*台及商家没有推送订单状态变更、扣费、入住提醒，在我不知情的情况下直接扣费；本人从未到店入住，未消费任何住宿服务。 后续我发现订单被扣费后，再次与商家、美团*台协商退款，商家拒绝全额退款，*台与商家仅提供退100元或保留订单后续入住的方案，属于不合理处置，变相强制消费。 根据《消费者权益保护法》，经营者应当保障消费者公*交易的权利，未提供服务不应收取对应费用；消费者未接受住宿服务有权主张退费，*台应当完善订单提醒、售后退费机制。*台与商家现有扣费方案损害消费者权益。 诉求：请求消费保*台介入调解，督促美团*台及开封龙亭区源野民宿店为本订单办理全额退款506.9元。
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